Préambule
SRS Certification (ci-après dénommée « SRS ») est engagée dans la fourniture de services de certification crédibles, impartiaux et professionnels dans les domaines de l'agriculture biologique, de la sécurité des aliments et du développement durable. Le présent Code de déontologie s'applique à l'ensemble des administrateurs, employés, auditeurs, partenaires et représentants de SRS. Il régit les comportements tout au long du processus de certification, visant à assurer le respect des lois et réglementations applicables, des normes internationales, ainsi que des attentes des clients, des autorités de réglementation et du public.
1. Impartialité et Indépendance
L'ensemble des décisions de certification doit être absolument impartial et non affecté par des pressions commerciales, financières ou autres indûment exercées.
Établir et mettre en œuvre strictement un système de déclaration et d'évitement des conflits d'intérêt pour tout le personnel.
Maintenir l'indépendance organisationnelle, financière et opérationnelle, afin que les activités de certification ne soient pas influencées par la propriété, les investissements ou les relations commerciales.
Séparer les fonctions d'audit, de prise de décision et de supervision afin d'éliminer toute association et tout préjudice d'intérêt.
2. Intégrité et Honnêteté
Menacer toutes les activités avec intégrité, transparence et probité, et ne pas falsifier, altérer ni cacher les données, preuves ou résultats de l'audit.
S'opposer résolument à toute forme de fraude, de fausse déclaration ou de pratiques indûment orientées.
Fournir des informations véridiques et exactes dans les communications marketing, documentaires et avec les clients, sans exagérer la portée ou l'efficacité de la certification.
Il est formellement interdit de solliciter, d'accepter ou de offrir des pots-de-café, des rabais ou tout autre avantage indû during le processus de certification.
3. Respect des Lois et Réglementations
Se conformer aux lois et réglementations nationales, aux exigences d'accréditation et aux normes internationales relatives à la certification.
N'exercer l'activité que dans le champ de l'accréditation officielle, et ne pas fournir de services de certification hors champ.
Conserver intégralement tous les enregistrements du processus de certification conformément aux exigences réglementaires et normatives.
Coopérer pleinement aux inspections, audits et investigations menées par les autorités de réglementation.
4. Compétence Professionnelle
Assurer que les auditeurs et le personnel technique disposent de qualifications valides, d'expérience pertinente et d'une formation continue.
Maintenir et améliorer les connaissances professionnelles sur les normes, réglementations et les meilleures pratiques du secteur.
Effectuer les audits et évaluations avec rigueur scientifique, objectivité et impartialité.
Ne pas accepter de missions de certification dépassant les capacités individuelles ou organisationnelles.
5. Devoir de Confidentialité
Protéger rigoureusement les informations non publiées des clients, y compris les données techniques, secrets commerciaux et informations professionnelles, et interdire toute divulgation non autorisée.
Limiter l'accès aux informations confidentielles au personnel uniquement autorisé, et mettre en place une gestion des permissions.
Continuer à respecter le devoir de confidentialité après la fin de la relation client, à moins qu'une divulgation soit obligatoirement requise par la loi.
Ne pas utiliser les informations confidentielles à des fins de gain personnel ou pour des usages non autorisés.
6. Traitement Equitable et Droits des Clients
Traiter tous les clients équitablement, sans discrimination fondée sur la taille, la région ou tout autre facteur.
Informer clairement et transparentement les clients sur les processus, frais et exigences de certification.
Établir un mécanisme équitable et efficace de traitement des plaintes et recours.
Répondre aux demandes et retours des clients de manière rapide et professionnelle.
7. Lutte contre la Corruption et le Bribery
Interdire expressément de donner, recevoir ou offrir tout avantage indû afin d'influencer les décisions de certification.
Adopter une politique de tolérance zéro vis-à-vis de toute forme de corruption.
Obliger tout le personnel à signaler tout comportement indû ou illégal soupçonné, et interdire toute représaille.
Instaurer des sanctions disciplinaires pour les infractions, jusqu'à la résiliation des relations et le renvoi aux autorités judiciaires.
8. Communication et Publicisation Responsables
Le contenu du site web officiel et des supports de communication doit être véridique et prouvable, et ne pas induire en erreur le public.
Ne pas publier de publicité fausse ou exagérée sur les capacités, qualifications d'accréditation ou valeur de la certification de SRS.
Ne pas se livrer à une concurrence déloyale, à la diffamation des pairs ou à la distorsion d'informations sur les concurrents.
Dans tous les documents publics, divulguer clairement le statut d'accréditation et la portée de la certification de SRS.
9. Protection des Données et Vie Privée
Collecter, traiter et stocker les informations personnelles et données professionnelles conformément aux lois et réglementations sur la protection des données applicables.
Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données.
Le traitement et l'utilisation des données doivent faire l'objet d'un consentement explicite (le cas échéant).
Ne pas vendre, louer ni divulguer de données personnelles à des tiers non autorisés.
10. Amélioration Continue
Examiner et mettre à jour régulièrement le présent Code de déontologie afin de s'adapter aux évolutions des lois, réglementations et du secteur.
Surveiller la mise en œuvre du présent Code par le biais d'audits internes et de révisions de gestion.
Encourager les retours des clients, employés et parties prenantes pour renforcer les pratiques éthiques.
Favoriser au sein de l'organisation une culture de l'intégrité, de la responsabilité et de la sensibilité éthique.
Dispositions Finales
Le présent Code de déontologie entre en vigueur à la date de sa publication. SRS se réserve le droit de réviser, compléter ou mettre à jour ce Code à tout moment. La version révisée sera publiée sur le site web officiel de SRS et entrera en vigueur à la date de sa publication.
